Q：為何要使用通訊防盜鎖？
A：為保障玩家遊戲帳號安全，使用通訊防盜鎖功能，讓遊戲帳號更多一層保障。

Q：申請與使用通訊防盜鎖要負擔費用嗎？
A：申請與撥打開通專線，都完全免費。

Q：社群帳號可以申請通訊安全鎖嗎？
A：僅限雷爵會員帳號使用，但可將社群帳號掛入雷爵會員，便可以申請本服務。

Q：使用通訊防盜鎖的好處？
A：玩家若使用雷爵提供的防盜機制，卻仍發生被盜之情形，我們將優先處理。

Q：通訊防盜鎖如何使用？
A：設定通訊防盜鎖後，遊戲帳號即為鎖定狀態，玩家只要使用綁定的手機門號撥打免付費開通專線，即可解除鎖定狀態。

Q：通訊防盜鎖如何進行設定？
A：通訊防盜鎖會以雷爵會員帳號為主，一但開通則會員帳號登入及遊戲登入都需使用，設定方式可參考[通訊防盜鎖教學]。

Q：為什麼申請通訊防盜鎖時，會跳到會員手機綁定的頁面？
A：需完成雷爵會員手機綁定，即可申請通訊防盜鎖。

Q：一個雷爵帳號只能設定一支手機門號嗎？
A：每個雷爵會員帳號綁定手機只有1組，通訊鎖手機最多3組。

Q：一個手機門號可設定幾個帳號呢？
A：每個手機門號可綁定5個雷爵會員帳號，也可設定五組手機通訊鎖。

Q：我手機門號設定了3個雷爵會員帳號通訊防盜鎖，那我要撥3通電話才能開通嗎？
A：當您撥打開通專線後，此門號設定的通訊防盜鎖都將同時解除鎖定狀態。

Q：我有多組《夢境》的遊戲帳號，只要申請一次遊戲帳號開通，即可全部開通嗎？
A：《夢境》遊戲，每組遊戲帳號需各自啟用，無法一次開通。

Q：為什麼設定通訊防盜鎖會出現系統訊息30011？
A：因為驗證碼系統每5分鐘限使用一次，請玩家5分鐘後再行設定。

Q：手機門號撥打一次開通專線後，是整天都可以登入嗎？
A：為保證您帳號的安全，每次撥打開通專線後，需於2分鐘內完成登入動作，超過時間系統將自動恢復鎖定狀態。

Q：手機門號遺失時，可以取消或更換通訊防盜鎖嗎？
A：若設定的手機門號遺失，請至[雷爵樂園首頁]→[客服中心]→[各式客服表單下載]→下載會員手機號碼鑒通訊鎖更換申請書→填妥及附上本人證件並在簽名處親筆簽名後，可使用電子E-Mail、傳真或郵寄方式回傳客服中心，即有專人為您服務。處理時間為1~3個工作天，專人將取消此手機門號，請再自行設定新的通訊防盜鎖的手機門號即可。

Q：通訊防盜鎖變更(更換、移除)，會影響到其他的遊戲使用嗎？
A：玩家如進行變更(更換、移除) 通訊防盜鎖的手機門號，則該雷爵會員帳號下所有設定皆會一同變更。